1. Thủ tục cần thiết �ể gia nhập FM Cosmetics Việt Nam?

�ể trở thành một nhà ph�n phối của FM Cosmetics Việt Nam, bạn cần �iền �ầy �ủ và k� tên vào mẫu ��ng k� và Hợp �ồng của ch�ng t�i. Mẫu ��ng k� này phải c� chữ k� của bạn và nhà bảo trợ - người giới thiệu bạn �ến với FM Cosmetics Việt Nam. Bản Hợp �ồng và bản ��ng k� màu trắng sẽ �ược gửi �ến FM Cosmetics Việt Nam - Bản màu hồng �ược gửi �ến nhà bảo trợ của bạn và bạn giữ cho mình c�c bản màu xanh l� c�y.  
Bạn c� thể tải phiên bản PDF của bản ��ng k� bao gồm bản mẫu Hợp �ồng ph�n phối. Sau khi �iền �ầy �ủ và k� tên vào bản in, bạn hãy gửi cho ch�ng t�i qua �ường bưu ch�nh, qua Fax, hoặc thư �iện tử (bản scan). Bạn cũng chắc chắn rằng bạn cũng sẽ gửi cho nhà bảo trợ của bạn một bản. �ể hoàn thành quy trình ��ng k�, bạn cần mua một Bộ khởi �ộng. Nếu nhà bảo trợ của bạn kh�ng c� sẵn, bạn c� thể mua trực tiếp từ FM Cosmetics Việt Nam.

Nếu bạn kh�ng c� nhà bảo trợ, ch�ng t�i sẽ chỉ �ịnh một trong những nhà lãnh �ạo của ch�ng t�i cho bạn và người �� sẽ liên lạc với bạn.

2. Bộ Khởi �ộng của ch�ng t�i c� gi� 1.200.000 VN� bao gồm những thứ sau:
1. Bộ Khởi �ộng c� sẵn với màu �en, Xanh l�, Xanh dương và màu be.
2. 138 mẫu hương nước hoa (mỗi mẫu trong lọ 1,4ml)
3. 1 Catalogue sản phẩm
4. 1 Kế hoạch Kinh doanh

3. T�i c� thể �ặt hàng như thế nào?

C� thể �ặt hàng trực tiếp, qua �iện thoại, e-mail hoặc qua fax.  Trong những ngày làm việc, �ơn �ặt hàng trước 14 giờ sẽ �ược chuyển trong ngày và sẽ c� thể �ến với bạn trong vòng 2 ngày nếu bạn trong cùng khu vực; trong vòng 7 ngày �ối với toàn quốc. Bạn sẽ nhận �ược thư �iện tử x�c nhận rằng hàng của bạn �ã �ược chuyển �i.

Mọi thắc mắc liên quan �ến việc �ặt hàng, xin vui lòng liên lạc với ch�ng t�i tại trụ sở ch�nh qua số �iện thoại 04.6268 6268

4. Cước vận chuyển

Nội vùng Hà Nội
Với những �ơn hàng trên 10 lọ nước hoa (tương �ương 240 �iểm trở lên) sẽ miễn cước vận chuyển. Ngoài ra, cước vận chuyển �ược t�nh �ồng gi� 30.000 VN� trong nội vùng Hà Nội.

Ngoại vùng Hà Nội
Những �ơn hàng trên 500 �iểm sẽ �ược miễn cước vận chuyển; ngoài ra, cước vận chuyển sẽ �ược t�nh bằng VN� �ối với ngoại vùng Hà Nội theo bảng gi� của C�ng ty chuyển ph�t nhanh.

Nội �ịa Việt Nam
Sẽ miễn cước vận chuyển �ối với những �ơn hàng trên 1.000 �iểm. Ngoài ra, cước vận chuyển sẽ �ược t�nh bằng VN� theo bảng gi� của C�ng ty chuyển ph�t nhanh.

5. T�i c� thể nhận hàng trực tiếp?

C�, bạn c� thể �ến v�n phòng của ch�ng t�i �ể trực tiếp �ặt và nhận hàng trong giờ làm việc.

Thứ hai - Thứ Bảy: 9:00 AM -5:00 PM
C�c dịp Lễ sẽ c� th�ng b�o riêng

6. C�c phương thức thanh to�n

Việc thanh to�n c� thể �ược thực hiện qua:

1. Tiền mặt
2. Chuyển khoản qua ng�n hàng vào tài khoản của ch�ng t�i sẽ �ược th�ng b�o khi �ặt hàng
3. Chuyển tiền qua c�c dịch vụ chuyển ph�t nhanh.

7. C�ch xử l� khi c� sản phẩm hư hỏng

Nếu bạn thấy một trong những sản phẩm bị hư hao mất m�t, vui lòng th�ng b�o ngay cho ch�ng t�i kèm theo m� tả về sự cố xảy ra với sản phẩm của bạn.

8. Phải làm gì khi kh�ch hàng kh�ng hài lòng về mùi hương?

Mục ��ch của Bộ Khởi �ộng bạn c� là �ể gi�p kh�ch hàng lựa chọn hương thơm họ muốn mua qua c�c mẫu thử. Bạn hãy nhớ rằng c�c loại hương trong lọ tiêu biểu cho c�c sản phẩm cùng loại.

9. FM Cosmetics Việt Nam sẽ mở c�c v�n phòng kh�c tại Việt Nam?

Trong kế hoạch ph�t triển của mình, FM Cosmetics Việt Nam sẽ mở thêm Chi nh�nh tại Thành phố Hồ Ch� Minh và Miền Trung.

10. FM Cosmetics Việt Nam sẽ cung cấp c�c sản phẩm mới như xà b�ng hay kem dưỡng da tay?

C�, ch�ng t�i lập kế hoạch gia t�ng sản phẩm theo như danh s�ch c� sẵn. Bạn sẽ �ược th�ng b�o về c�c sản phẩm mới th�ng qua trang web của ch�ng t�i.

11. Làm gì khi t�i �ã ��ng k� tại một quốc gia kh�c?

    �ể trở thành nhà ph�n phối tại Việt Nam, ch�ng t�i yêu cầu bạn �iền vào bản ��ng k� và Hợp �ồng ph�n phối và gửi lại cho ch�ng t�i. C�c th�ng tin trước ��y liên quan �ến FM Group cùng số ��ng k� �ại l� của bạn vẫn �ược bảo lưu. 

12. T�i sẽ nhận mật khẩu bằng c�ch nào?

Sau khi nhận �ơn xin ��ng k� của bạn, sẽ mất khoảng 1 �ến 2 ngày �ể hoàn tất thủ tục bao gồm cả việc chọn mật khẩu cho hồ sơ của bạn. Mật khẩu sẽ �ược gửi qua thư �iện tử cho bạn. Nếu bạn kh�ng c� �ịa chỉ thư �iện tử, xin vui lòng liên hệ với trụ sở ch�nh của ch�ng t�i qua số �iện thoại 04.6268 6268, ch�ng t�i sẽ cung cấp mật khẩu của bạn khi c� x�c minh.

13. Quy tắc tinh hoa hồng?

Hoa hồng sẽ �ược t�nh như sau:

1. Hoa hồng tr�ch cho �ại l� của FM Cosmetics Việt Nam c� thể �ược thanh to�n tại bất kỳ quốc gia nào c� chi những của FM Group (Xin xem trang "FM Group trên thế giới"). C�c nhà ph�n phối cần chỉ �ịnh rõ nơi họ muốn nhận hoa hồng của mình.
2. �ối với c�c nhà ph�n phối kh�ng mở tài khoản tại ng�n hàng, hoa hồng của họ c� thể �ược khấu trừ trong những lần giao dịch kế tiếp. Khoản khấu trừ trên sẽ �ược chiết t�nh ch�nh x�c theo gi� trị hoa hồng bạn �ạt �ược nhưng kh�ng vượt qu� 50% gi� trị �ơn �ặt hàng. �iểm thưởng khi mua c�c sản phẩm trong �iều kiện khấu trừ hoa hồng vẫn sẽ �ược t�nh bình thường.
3. Tất cả c�c nhà ph�n phối của FM Group c� thể theo dõi tình trạng hoa hồng của mình t�nh theo gi� trị �ồng USD hay VN� cùng số �iểm t�ch lũy t�nh theo nh�m hiện tại bằng c�ch nhắp vào c�y thư mục hiện hữu.
4. Khoản hoa hồng tối thiểu �ể chuyển khoản cho bất kỳ nhà ph�n phối nào qua tài khoản ng�n hàng là 500.000 VN�. Số tiền thấp hơn bạn �ạt �ược trong th�ng bất kỳ sẽ �ược thanh to�n như là khoản chiết khấu. Bạn cũng c� thể t�ch lũy hoa hồng lên mức tối thiếu 500.000 VN� và sau �� sẽ �ược chuyển vào tài khoản của bạn. Khối lượng khoản hoa hồng sẽ �ược hiển thị sau ngày mồng 6 hàng th�ng. Bạn cũng c� thể �ối chiếu khối lượng hoa hồng của mình trong những th�ng trước kể từ ngày mồng 6 của mỗi th�ng ��. Hoa hồng t�ch lũy �ược sẽ �ược thanh to�n trong vòng 16 ngày.

14. T�i c� thể thay �ổi hoặc bổ sung �ơn �ặt hàng c� sẵn?

C�, nhưng chỉ trong vòng 15 ph�t kể từ khi bạn �ặt hàng lần �ầu. Bạn kh�ng thể làm kh�c nếu �ơn �ặt hàng của bạn �ã �ược xử l� và chuẩn bị gửi �ến cho bạn. �ể tr�nh thất lạc, mất m�t bất kỳ sản phẩm nào trong bưu kiện, xin vui lòng chuẩn bị kỹ �ơn �ặt hàng và nêu rõ c�c mục, mặt hàng bạn yêu cầu.